FAQ
FAQ
Perché l’applicativo si chiama sistema integrato del rischio clinico?
Il Si-Grc integra e correla informazioni gestisce nell’applicativo in diversi moduli verticali, ognuno dei quali ha un focus specifica sulla qualità e sicurezza delle cure:
- Segnalazione Eventi avversi
- Segnalazione eventi sentinella
- Segnalazione cadute
- Segnalazione aggressioni
- Richieste di risarcimento (procedimento stragiudiziale, civile e penale)
Chi può fare una segnalazione?
Tutti gli operatori sanitari potenzialmente possono segnalare un evento, anche quelli che non hanno una formazione sul rischio clinico, ma dimostrano una sensibilità alla segnalazione e all’analisi critica dell’ambiente in cui lavorano.
Tutti gli operatori (anche se registrati sul portale) devono fare la segnalazione dall’area pubblica, senza fare il login.
Tutti gli operatori (anche se registrati sul portale) devono fare la segnalazione dall’area pubblica, senza fare il login.
Come si accede all'area riservata del portale?
L'accesso all'area riservata è possibile solo per gli utenti registrati sul portale.
Il log-in deve essere effettuato tramite l'utilizzo di SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale), CNS (Carta Nazionale dei Servizi) o CIE (Carta di identità elettronica).
Il log-in deve essere effettuato tramite l'utilizzo di SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale), CNS (Carta Nazionale dei Servizi) o CIE (Carta di identità elettronica).
Area riservata
Reporting Learning Sistem
Come recupero una segnalazione a me indirizzata?
Quando una segnalazione viene indirizzata al tuo utente ti arriverà una notifica sia sul portale sia per email. Cliccando su questa notifica verrai reindirizzato alla segnalazione.
Inoltre accedendo al modulo interessato (IR,ES,Cadute o Aggressioni) dalla sezioni Attività da fare potrai controllare le pratiche che devi ancora compilare, mentre dalla sezione Processi da gestire potrai accedere a tutte le pratiche a tuo carico.
Inoltre accedendo al modulo interessato (IR,ES,Cadute o Aggressioni) dalla sezioni Attività da fare potrai controllare le pratiche che devi ancora compilare, mentre dalla sezione Processi da gestire potrai accedere a tutte le pratiche a tuo carico.
Posso effettuare un salvataggio in bozza di una pagina?
No, non è possibile effettuare un salvataggio in bozza di uno step di compilazione. La scheda viene salvata solamente cliccando sul tasto Avanti o Salva.Si raccomanda quindi di compilare la pratica solo quando si hanno le informazioni necessarie per farlo.
È possibile effettuare delle modifiche ad una scheda già compilata?
In alcuni casi è possibile apportare delle modifiche tramite il pulsante "Visualizza/Modifica" visibile dopo essere entrati nella pratica.
Se la modifica non fosse possibile potete rivolgervi al CRM o all'Help Desk
Se la modifica non fosse possibile potete rivolgervi al CRM o all'Help Desk
La segnalazione è un duplicato o un errore. Posso cancellarla?
La pratica non può essere cancellata direttamente.
Deve esserne richiesta la cancellazione al CRM o all'Help Desk
Deve esserne richiesta la cancellazione al CRM o all'Help Desk
Modulo contenzioso
Quali tipi di procedimento di richieste di risarcimento vengono gestite nell’applicativo?
Il modulo per le richieste di risarcimento al momento prevede la gestione delle pratiche per i procedimenti stragiudiziali, i procedimenti civili e i procedimenti penali.
Come funziona la compilazione dei dati simes?
Nel modulo Gestione Sinistri devono essere inserite tutte le informazioni riguardanti la pratica, mentre nel modulo Dati Simes si devono completare le informazioni specifiche per il SIMES.
La creazione della pratica deve essere effettuata solo sul modulo Gestione Sinistri; automaticamente si creerà il corrispettivo SIMES nel modulo Dati Sime
La creazione della pratica deve essere effettuata solo sul modulo Gestione Sinistri; automaticamente si creerà il corrispettivo SIMES nel modulo Dati Sime
Chi invia le informazioni riguardanti le richieste di risarcimento al ministero per soddisfare il debito informativo (simes) e con quali tempi?
L’invio delle richieste di risarcimento al Ministero è a carico del Centro GRC tramite l’applicativo Si-Grc.
Non ho trovato la risposta a quel cercavo
Se hai bisogno di aiuto per quanto riguarda aspetti tecnici del portale, puoi contattare l'Help Desk, attivo nei giorni feriali, da lunedì a venerdì 8.00-18:00 tramite i seguenti canali:
- Email: supporto.sigrc@phoops.it
- Telefonicamente: 0550351342